Selamat datang di halaman resmi Pelaporan Keluhan Produk & Farmakovigilans PT. Mersifarma Tirmaku Mercusana.
Halaman ini disediakan untuk mempermudah konsumen, tenaga kesehatan, maupun mitra dalam melaporkan keluhan produk Mutu serta Kejadian Tidak Diinginkan (KTD) / Adverse Events yang dialami selama penggunaan produk PT. Mersifarma Tirmaku Mercusana.
Kejadian Tidak Diinginkan (KTD)
KTD adalah kejadian medis yang tidak diinginkan selama terapi obat, namun belum tentu disebabkan oleh obat tersebut.
Kategori KTD:
- KTD Serius:
- Kematian
- Mengancam nyawa (mis. syok anafilaksis, Steven Johnson Syndrome),
- Membutuhkan/perpanjang rawat inap,
- Cacat tetap,
- Kelainan kongenital, atau
- Kejadian medis penting (overdosis, misuse, off-label use, khasiat obat kurang, dan lainnya).
- KTD Non-Serius:
Efek samping yang tidak diperkirakan atau belum tercantum dalam informasi produk resmi.
Silahkan baca informasi lebih detail tentang Peraturan Badan POM No. 15 Tahun 2022 tentang Penerapan Farmakovigilans
Formulir pelaporan keluhan Mutu dan KTD dapat diunduh di sini https://bit.ly/KeluhanMersifarma
Kebijakan Privasi Data
Kami di PT. Mersifarma Tirmaku Mercusana berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Informasi yang kami kumpulkan mencakup nama, kontak, rincian keluhan, serta data teknis penggunaan situs.
Data ini hanya digunakan untuk:
- Memverifikasi dan memproses keluhan,
- Menyediakan layanan yang lebih baik,
- Mencegah penyalahgunaan dan aktivitas ilegal.
Data pribadi hanya dibagikan kepada pihak yang berwenang sesuai hukum dan akan disimpan selama diperlukan atau diwajibkan oleh peraturan. Anda berhak untuk meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda kapan saja.
Jika terdapat perubahan kebijakan, kami akan memberitahukan kepada Anda.
Untuk pertanyaan atau keluhan terkait privasi, hubungi: farmakovigilans@mersifarma.com